الشروط والأحكام

شروط السداد:

  أ- يتعهد العميل بدفع القيمة الإجمالية للمنتج للشركة وفقًا للطريقة التالية;

• عند التعاقد - %20

• عند حجز تاريخ التركيب - %45

• قبل تاريخ التركيب بأربعة عشر يومًا [14 يومًا] - %35

 

ب- سيتم تقديم قسيمة دفع للعميل مقابل كل دفعة يقوم بها.

 

ت- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل تاريخ التركيب في حال تأخر العميل في دفع الدفعة الثالثة.

 

التركيب:

أ‌- سيتم تصنيع المنتج بناءً على التصميم والمواصفات التي تم إعتمادها من قبل العميل ، وأي تغييرات أو تعديلات أو إضافات على ذلك ستتطلب دفع قيمة إضافية على القيمة الإجمالية للمنتج.

يرجى ملاحظة أن منتجات الشركة لا تتضمن خلفية خشبية أو قاعدة، ولكن يمكن إضافة إحداهما أو كليهما في حال طلب العميل ذلك، بشرط أن يدفع قيمة إضافية تُقدر وفقًا للقياسات والتصميم.

 

ب‌- يؤكد العميل أنه قد اطلع على تفاصيل التصاميم المقدمة إليه من مهندس المبيعات وفهمها ووافق عليها، موقعا على صفحاتها كافة، كما وافق على نوع الخشب ولونه والملحقات والمكونات واللوازم المشار إليها في التصميم، وأقر بأنها تفي بمتطلباته واحتياجاته، وعليه يوافق العميل على البدء في أعمال التصنيع.

 

ت‌- يتعين على العميل التأكد من أن الموقع المُخصص للتركيب جاهز لذلك، وأي تأخير ناتج عن عدم تحقيق هذا الشرط، سيكون على عاتق العميل، وأي نفقات إضافية قد تتكبدها الشركة سيتم تعويضها من قبل العميل: 

• يكون الموقع جافا وخاليا من الغبار ويسمح بدخول العمال إليه وخروجهم منه دون أية عوائق أو مخاطر بدأ من الثامنة صباحا وحتى العاشرة مساء حسب ظروف عمل فريق التركيب وقد تتغير أوقات العمل خلال شهر رمضان ويتم الاتفاق عليها مع العميل مسبقا

• أرضية المبنى تكون جاهزة والامدادات الكهربائية متوفرة لأغراض الإضاءة وتشغيل المعدات

• تحديد أماكن توصيلات الكهرباء ومواسير المياه الواقعة في مكان التركيب لتفادي حدوث أية أضرار، والشركة غير مسؤولة عن الأضرار التي قد تنجم عن عدم توفر معلومات دقيقة عن أماكن هذه المرافق

 

ﺝ- إذا رغب العميل في تغيير موعد التركيب يجب أن يخطر الشركة قبل الموعد المحدد بخمسة عشر يوما على الأقل وفيما يلي توضيح لالتزامات الشركة والعميل في عملية التركيب:

• إذا وصلت الشركة للتركيب في تاريخ التركيب المحدد، وتمت إعادة جدولة التركيب بسبب عدم توفر الموقع، أو عدم القدرة على دخول الموقع، أو عدم وجود مصدر للكهرباء، فإن العميل ملزم بدفع غرامة قدرها 500 درهم إماراتي/-.

 • إذا تمت إعادة جدولة التركيب بسبب أي من الأطراف، فإن الطرف المسؤول عن إعادة الجدولة ملزم بدفع غرامة قدرها 250 درهم إماراتي/- للطرف الآخر، لكل يوم من هذا التأخير. 

 

ﺩ- تتضمن عملية التركيب تثبيت قطاع معدني حامل للخزانة يثبت بمسامير في الجدران والأرضيات، وفي حالة رغب العميل في نقل الخزانة أو تحريكها من مكانها أو إلغاء العقد مع الشركة لأي سبب من السباب فإن الشركة لا تلتزم بإصلاح ما ينتج عن ذلك من ثقوب وغيرها.

الضمان، التعديلات والاسترجاع:

أ - تقدم الشركة ضمانًا لمدة 25 عامًا لجميع المنتجات من تاريخ التركيب.

ب -لا يشمل هذا الضمان المواد الزجاجية، المرايا، الجلد، القماش، الأعمال الكهربائية، الرخام، الحوض ومحتوياته، وما ينتج عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو تعرض المنتج لظروف جوية غير عادية، مثل درجات الحرارة العالية، والرطوبة، وتسرب المياه.

ت -يكون الضمان على الإضاءة صالحًا لمدة سنة واحدة فقط من تاريخ التركيب.

ﺝ- الصيانة أو التبديل أو التغيير خلال فترة الضمان تكون حسب ما هو متوفر من خامات لدى الشركة في ذلك الوقت، ولا تضمن الشركة توافر نفس المواد المستخدمة في التركيب

د -في حالة طلب العميل فك ونقل أو إعادة تركيب المنتجات في نفس الموقع خلال فترة الضمان يكون ذلك بتكلفة إضافية تعادل ٪15 من قيمة التعاقد وبحد أدنى قدره 2500 درهم بما لا يتضمن أية إضافة أو تعديل

ﺭ- في حالة طلب العميل فك ونقل أو إعادة تركيب المنتجات في مكان آخر خلال فترة الضمان يكون ذلك بتكلفة إضافية تعادل ٪25 من قيمة التعاقد وبحد أدنى قدره 2500 درهم بما لا يتضمن أية إضافة أو تعديل

 ﺯ -في حالة طلب العميل فك أو تركيب المنتجات بعد انتهاء فترة الضمان، فإن الشركة تقوم بتقديم عرض سعر جديد بعد تقييم حالة المنتجات واحتساب الإضافات او الإصلاحات التي قد تنتج عن عملية الفك أو النقل أو التركيب

س -الشركة غير مسؤولة عن إعادة تركيب الخزائن في حال فكها من قبل طرف آخر ويصبح الضمان عندئذ لاغي

ش -في حالة طلب العميل تعديل التصميم بإلغاء أجزاء من المنتج قبل التركيب أو بعده فإن من حق الشركة استقطاع ما قيمته 30 % من الجزء الملغي

ص -في حالة طلب العميل تعديل المنتج قبل التركيب أو بعده يكون ذلك بتكلفة إضافية وعرض أسعار جديد

ط -تحتفظ الشركة بحق قبول التركيب الجزئي أو رفضه

ع - في حالة طلب العميل إلغاء العقد بعد التعاقد، تلتزم الشركة برد القيمة المسددة من العميل مخصوما منها %5 من قيمة العقد  

ﻑ - في حالة طلب العميل إلغاء العقد بعد تحديد موعد التركيب، تلتزم الشركة برد القيمة المسددة من العميل مخصوما منها 15 % من قيمة العقد إن لم يكن المنتج قد صنع و30% من قيمة العقد إذا كان المنتج قد صنع

ﻕ - في حالة طلب العميل إلغاء العقد بعد التركيب فإن من حق الشركة استقطاع ما قيمته 50 % من قيمة العقد. نظرا لان الشركة قد تقوم بشراء ألواح زجاج أو مرايا لهذا العقد بعينه ولا يمكن استخدامها في العقود الأخرى فإنه في حال رغب العميل في إلغاء العقد مع الشركة بعد أن تكون الشركة قد اشترت الزجاج اللازم لعقده فسيتم خصم قيمة ألواح الزجاج أو المرايا من المبلغ المسترجع وتصبح ألواح الزجاج أو المرايا من حق العميل

ك - يجب معالجة أي نوع من الاسترداد للاسم المسجل في العقد فقط.

ل -إذا لم يكن العميل راضيًا عن المنتج خلال 7 أيام من التركيب، يمكنه طلب استرداد المبلغ طالما أن المواد لم تتضرر. يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية، أو قد يتم إصدار استرداد. ومع ذلك، لن يتضمن الاسترداد تكلفة المواد المُستوردة مثل المرايا، الأبواب المتحركة، الخ.

 

الصيانة

ستكون الزيارة الأولى للصيانة مجانية وبدون أي تكلفة. ستحتوي الزيارات اللاحقة للصيانة على رسوم قدرها 200 درهم إماراتي/- لكل زيارة.